彭先生通过某旅行社以3880元报名参加某境外纯玩团。在游玩过程中，旅行社未提前与游客沟通便对行程进行了调整，引起了彭先生的不满。合同明确“购物自愿”，导游却每天带游客去各种购物点，每个购物点都强制停留2一3个小时。彭先生因为拒绝购物遭到恶语侮辱，精神上受到了极大的打击。最终导游强迫诱导彭先生购买了2万多元的玉器，并声称这些玉器都是正品、值得收藏、有升值空间等。彭先生回去后发现自己所购买的玉器都是假货，价值不过几百元。由此，双方发生争执。

网友认为：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的案件是精神损害赔偿案件。彭先生的案件不是侵害自然人人身权益造成严重精神损害的案件。所以，彭先生的案件不是精神损害赔偿案件。

结合材料，运用《法律与生活》知识，分析旅行社应承担怎样的责任，并说明理由。

2023年7月3日，刘某经过与淘宝“某方太旗舰小店”店主交流，并保留了“抽油烟机为品牌正品"的客服聊天记录。刘某花费1243元，购买了店内一套方太牌抽油烟机。收到包裹后，拆开发现该产品做工粗糙，遂联系方太公司确认抽油烟机真假，方太公司给刘某开具了《产品鉴定书》，证实刘某买的是假货。

结合材料，运用“自主创业与诚信经营”的知识，分析该淘宝店涉嫌哪些违法行为并说明理由。

①“捆绑搭售”行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权

②遭遇此种情况，消费者可以与经营者协商解决，也可以提起诉讼

③“默认勾选”属于典型的“搭便车”行为，可能对消费者构成欺诈

④一旦默认勾选，即使消费者是误选此类选项，双方合同也不可撤销

大数据“杀熟”是指经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多利润的行为。经营者“杀熟”主要考虑的有以下因素：用户使用的设备；消费时所处的场所；用户消费频率等。通常情况下，使用苹果设备的比使用安卓设备的贵，偏远地区的比中心地段的贵，高频使用者比低频使用者贵。

结合材料分析说明经营者的大数据“杀熟”行为侵害了消费者的哪些权益。

  ①4S店对消费者进行了商业诱导 ②4S店侵犯了消费者的生命权

  ③4S店侵犯了消费者的知情权 ④4S店应酌情对消费者进行经济补偿

①政府要引导行业加强自律，优化消费环境

②消费者应当先仲裁后诉讼，维护合法权益

③商家侵犯了消费者的知情权、自主选择权

④经营者应该公平竞争，不断提升产品质量