阅读材料，完成下列要求。彭先生通过某旅行社以3880元报名参加某境外纯玩团。在游玩过程中，旅行社未提前与游客沟通便对行程进行了调整，引起了彭先生的不满。合同明确“购物自愿”，导游却每天带游客去各种购物点，每个购物点都强制停留2一3个小时。彭先生因为拒绝购物遭到恶语侮辱，精神上受到了极大的打击。最终导游强迫诱导彭先生购买了2万多元的玉器，并声称这些玉器都是正品、值得收藏、有升值空间等。彭先生回去后发现自己所购买的玉器都是假货，价值不过几百元。由此，双方发生争执。
网友认为：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的案件是精神损害赔偿案件。彭先生的案件不是侵害自然人人身权益造成严重精神损害的案件。所以，彭先生的案件不是精神损害赔偿案件。
结合材料，运用《法律与生活》知识，分析旅行社应承担怎样的责任，并说明理由。
