题型:现代文阅读 题类: 难易度:普通
浙江省温州市新希望学校2023-2024八年级下学期语文期中试卷
【材料一】
在世界各国、地区或国际组织提出的21世纪人才核心素养框架中,几乎无一例外把沟通与合作能力放在非常重要甚至最重要的位置,有研究报告指出:沟通与合作素养位列各个国际组织和经济体高度关注的七大核心素养之首.
人们经常把“沟通”和“说话”画上等号,仿佛说起话来滔滔不绝就是沟通,其实不然,沟通在本质上是一种信息的互换,双方基于收到的信息,在各自理解的基础上达成目标,沟通的形式非常丰富,包括说话、写字、表情等多种因素(详见下图).一个沟通素养良好的个体,能够综合运用语言与非语言的媒介,有效地与他人或群体进行交流。
有效沟通是一种人际交流过程,需要沟通双方最终达成说话 图片交换共同协议,为了最终达成沟通协议,需要注意三个策略:首先是沟通者要“深度理解”对方传递的信息,隐含的意图、情绪、情感态度价值观等,其次需要“有效表达",沟通者在不同的情境下,运用语言及非语言等多种形式,清楚地传达信息,表达思想和观点,第三,沟通者还需具有“同理心。
同理心,是个体在人际交往中站在他人角度思考、处理问题,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,同理心比同情心包含更多的认知因素,而同情心比同理心包含更多的情感因素,有研究表明,同理心的基本动机是利他,同情心的基本动机是利已,利他动机,最终达到的目标是帮助他人减少痛苦而不期待奖励;利已动机,则想减轻自已的压力,或者避免不利的感受,或者期待奖励,
(改编自康翠萍等多人撰写的《沟通素养:21世纪核心素养5C模型之四》)
【材料二】
沟通漏斗,是指工作、学习、生活中沟通效率逐渐下降的一种现象,如果一个人心里想着100%的东西,当你在众人面前、公开的场合用语言表达心里所想的100%的东西时,这些信息已经漏掉了20%,那么你说出来的信息就只剩下80%了,而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于听众文化水平.知识背景等原因,信息量只存活了60%.实际上,真正被别人理解并消化了的信息大概只有40%,三天过后,等听众遵照领悟的40%的信息开始行动时,信息量最终变成了20%,三个月后,信息衰减得可能只剩下最初的5%了,因此,我们一定要掌握一些沟通技巧,做沟通斗图取让这个“漏斗”漏得越来少。
(改编自中国知网《沟通漏斗》)
【材料三】
有效沟通,需要围绕设定的目标了解对方需要作出的决策,研究沟通对象需要知道什么,明白他在乎什么,想办法让对方内心认可你的看法,根绝沟通反馈,作出最终决策,
在个人或群体间桐互传道信息、思想和情感.有效沟通大纲可以帮助我们理清沟通的思路,提供不同维度的思考方向和支架,它是帮助我们刻意练习,以达到自如沟通的工具.
(改编自罗颖、桑国元、石玉娟编著的《50个工具玩转项目式学习》)
②请依照《有效沟通实操手册》,联系实际生活,帮助小语撰写一段微信留言发送给妈妈.要求:①内容明确,条理清晰:②正确书写汉字,准确使用标点,规范运用语言;③120字左右。
有效沟通实操手册 | |||
沟通对象 | 姓名:小语的妈妈基本情况:妈妈认为要上九年级了,不让小瓯参加绘画培训,她认为会影响学习,小瓯非常想参加,说自己非常喜欢,对妈妈干涉自己自由的行为表示抗议。 | ||
沟通过程 | 步骤 | 策略 | 具体内容 |
第一步 | 明确沟通目标 | 对方需要作出的决策 | |
第二步 | ① | 对方需要知道/感到 | |
② | |||
如何让对方内心认可 | |||
第三步 | 作出最终决策 | 根据沟通反馈,“我”决定 |
试题篮