教养，就是要让别人舒服

      ①很多年前，余世维在“管理思维”课中讲过一个案例。他说他有一个习惯，每次离开酒店时，他都会把床铺整理一下，把摊在桌面上的东西整理好，尽量把房间恢复成他进来时的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。

      ②也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。

      ③在研究生入学考试后等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理培训，培训的第一课就是倒餐盘。餐盘上有餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏得很严重，清理餐盘是很容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会被弄脏。

      ④可据我的观察，就是这简单的动作，国内大部分用餐者都不会做。父母更不太会鼓励孩子吃完麦乐鸡和开心乐园餐之后把餐盘清理了。用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不到。

      ⑤有一次跟同事一起搭飞机出差，吃完飞机餐，我看见他把餐盒、纸杯、废弃物都一样一样整理好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀地盖在餐盘上，再交给空姐。我坐在邻座，瞬间觉得自己之前是多么粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但我们在丢弃它时却可以显示出个人教养。

      ⑥看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力，但凡有些自尊心的人，都会努力接近自己跟文明的距离。在干净的环境里，你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物馆，你不敢高声喧哗；在有序的队伍中，你不好意思插队；在清洁的房间，你不会旁若无人地点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。

      ⑦难的是看不见的教养。在乌合之众中，谁能保持优雅和教养？在群体无意识中，谁能保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁能像一个绅士，把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。

      ⑧更难的是那些“慎独”的教养。日本有一种文化，叫作“不给别人添麻烦”。比如不小心把水洒在了地铁座位上，即使下一站就要下车，也要想办法擦干净，这样下一位乘客就不会觉得麻烦。

      ⑨虽然没擦可能也不会被人批评，虽然大部分时候并没有机会跟下一位乘客认识，但这种谨慎独处、保有敬畏的态度，恰恰是最能考验有无教养的地方。

      ⑩再比如之前说到的整理房间、清理餐盘和盖上餐巾纸，听起来都是细微小事，难就难在明知道没有“好处”，还依然坚持，这就比“被称赞的道德模范”好得多，也可持续得多。

      ⑪教养不是道德规范，也不是小学生行为准则，也并不跟文化程度、社会发展、经济水平挂钩，它是一种体谅，体谅别人的不容易，体谅别人的处境和习惯。

      ⑫不因为自己让别人觉得不舒服，这就是关于教养的简单道理。

做人有品

星云大师

    小人以己之过为人之过，每怨天而尤人；君子以人之过为己之过，每反躬而责己。

    为人不能没有“品”。没有“品”，就会与现实脱节，与良心相违背。人品是开展个人生命价值的关键，有品胜过有学；有德胜过有才，所以做人要有品格、做事要有质量、生活要有品位——有“品”才能彰显处世态度的合理性、道德性，才能创造生活的多样性。

    一般人在日常生活中，大都只重视所谓的民生必需品、健康补给品，甚至有各种的医疗备用品等等。其实，在人生的另一个精神层次上，尤其需要有各种“营养品”，例如：

    礼貌是必需品：有的人言行举止总是莽莽撞撞、冒冒失失，弄得人家难以忍受，还自以为是无拘无束、洒脱自在。殊不知这是无知、幼稚的行为。礼貌是做人的必需品，有礼才能让人又敬又爱。

    信仰是补给品：人在世间生活，不论工作、家庭朋友，多多少少都会有阻力、误会、难解之处。这时候精神力量便显得格外重要，而信仰就是内心最好的补给品。正确的信仰不但有利身心发展，并能开发正确观念。

    能力是备用品：所谓能力，会做菜、会写作、会画画、会行政、会策划、会演讲，甚至会解围、有创意、懂研究，都是能力。人宁可有能力，备而不用，而不能没能力，致使要用时却干瞪眼。

    不守信用是违禁品：一个人没有金钱、地位，都不是什么大不了的事。但是一个人如果失去了信用，即使赚了大钱，那也是一时的，往后就是花上千金也买不回来。信用是人们最大的资产，万万不可失去。

    不耐烦是半成品：养成耐烦的性格，才能胜任大事。有的人对人讲话不耐烦，造成彼此嫌隙；有的人做事不耐烦，最后功亏一篑；有的人耐不住一口气，弄得前功尽弃。所以，做人要有恒长心，切莫急于一时。

    嗔心是毒品：据医学研究，人若经常动肝火，体内易产生毒素：久而久之，毒素无法排出，就会惹病上身。所以做人切忌嗔心动怒，才能长保健康。

    好名是装饰品：有名，若是经过个人努力所得，继而藉此名位帮助更多人，并非不好。但如果只是沽名钓誉、爱出风头，如此好名，就值得商榷。

    好名的人，如同只懂得化妆，却不注重内在的修养；又好比穿着华丽的衣服，内心却充满贪、嗔、愚痴。所以爱好虚名的人，其实是“金玉其外，败絮其中”。

    凡事都重视品质，产品品质越好则经久耐用。同样做人也要有品德，才能历久不败。如果一个人拥有再高的学历，再多的学问，但做人失败，那也只是表面的光荣，不值得歌咏赞叹。

《新一代·上半月》（有改动）

①大大小小的书店里都摆放着“名著缩印本”，据说是为中小学生量身定制的。它只保留故事框架和主题，大量细节、对话和心理描写被删除。

②要知道，一本名著之所以伟大，从来不只是因为它的主题，更在于围绕这个主题，它有太多“人人心中有，个个笔下无”的动人细节。比如，傅雷在翻译《约翰•克里斯朵夫》的时候，已经把主题“英雄不是没有脆弱的时候，只不过不被脆弱征服罢了”写在了五卷本的扉页上。人们还是热衷于读这部名著。又比如《水浒传》能位列中国古典四大名著之一，不只因为它表现了“官逼民反”的主题，更因为它塑造了一个个鲜活的人物形象。所以说，品读细节才能感受名著的魅力。

③这样看来，那些所谓的“浓缩版名著”，是对读者的欺骗。拿掉了最优美的文字和最值得回味的细节，只保留一个主题，孩子们就没有机会读到原汁原味的作品。这还不是最糟糕的，更不幸的是当他们以后有机会和真正伟大的原著相遇时，却不再看了，因为他们认为自己看过了，而且可能不太喜欢。

④其实，阅读就像一段旅程，随着年龄的槽长，亲近文字慢慢会成为你的一种不可或缺的习惯。品读细节才能和书中人物的心灵产生共鸣，映照真实的自己。这样，你永远不会孤单，永远倍感踏实。

⑤每一本书中都蕴藏着你所期待的自己。读《战国策》，当唐雎拔剑而起的时候，你可以读到英勇无畏的自己；读《老人与海》，当老人紧紧拽住大鱼不放手的时候，你会读到永不言弃的自己；读《草房子》，当杜小康在暴风雨中寻找鸭子的时候，你可以读到逐渐变得坚强的自己……

⑥当你读书时，你会发现焦虑的心平息下来了。你会发现你百思不得其解的困惑，千百年来被无数的人思考过，并且提供了各种各样的答案，突然有种豁然开朗的感觉。真正使阅读成为一种深刻而愉悦体验的，是你从中找到了自己，塑造了自己。而每一本在你心目中值得阅读和记住的书，都是因为其中蕴藏着未来你更期待的那个自己。

⑦因此，当你再次捧读名著时，请记住：读书终是在细节中读自己。