微笑

        飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

      15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！空姐连忙来到客舱，小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗，你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈。但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

      接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。

临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时，空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，            您提出什么意见，我            将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

      飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐打开留言本，惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封给她的热情洋溢的表扬信。信中有这样一段话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

    我听说过这样一件事。

    战争时期，有一天，几发炮弹落在一所孤儿院里。两名儿童当场被炸死。还有几名儿童受了伤，其中有个小姑娘。

    附近医院的医生和护士接到消息，带着救护用品迅速赶到了。经过查看，他们确认这个小姑娘伤得最重，如果不立刻抢救，就会因为休克和流血过多而死去。

    输血迫在眉睫。医生和护士都不具有她的血型。有几名受伤的孤儿却可以给她输血。一位女医生告诉这几个孤儿，如果他们不能补足这个小姑娘失去的血，她一定会死去，问是否有人愿意献血。

    一阵沉默之后，一只小手颤抖地举起来。忽然又放下去，然后又举起来。

    “噢，谢谢你。”医生说，“你叫什么名字？”

    “阮恒。”

    叫阮恒的小男孩很快地躺在草垫上。他的胳膊用酒精擦拭后，一根针扎进他的血管，抽血过程中阮恒一动不动，一句话也不说。

    过了一会儿，他突然啜泣了一下，全身颤抖并迅速用另一只手捂住脸。“疼吗，阮恒？”医生问道。阮恒摇摇头。但过了一会儿，他又开始呜咽，并再一次试图用手掩盖他的痛苦。医生又问是不是针刺疼了他，他又摇了摇头。

    接着，他那不时的啜泣变成持续不断的低声哭泣。他眼睛紧闭着，用牙咬着自己的小拳头，想竭力制止抽泣。

    医生问他为什么这样哭，然后用轻柔的声音安慰他。男孩立刻停止了哭泣，好像刚才什么事也没有发生一样。

    事后，医生对周围的人说：“他是以为自己就要死了。他想准会让他把所有的血都给那个小姑娘，好让她活下来。”

    “但是他为什么愿意这样做呢？”有人问。

    医生转身向那个小男陔提出同样的问题。小男孩回答说：“她是我的朋友。”

蓝蝴蝶

    有几个孩子在追一只蓝蝴蝶。蓝蝴蝶飞进了竹篱笆。竹篱笆里，有红的花、黄的花、白的花，它们正围着一朵蓝色的花儿伤心地哭着。

    原来蓝色的花儿生病了，它低垂着头，好像快死了。红花像大姐姐一样，用肩膀抵着蓝花软弱无力的身体。黄花探过身子，用自己的叶子轻轻地爱抚着它。白花把自己花蕊里一滴滴晶莹的露水，洒在它渐渐（枯萎  枯竭）的花瓣儿上。

    蓝蝴蝶飞到它跟前，轻轻地说：“蓝色的花，是我来了。我是蓝蝴蝶呀，你睁开眼睛看看我啊！”蓝色的花很费力地睁了一下眼睛，就又闭上了。它（懦弱  衰弱）得连睁眼的力气都没有了。

    慢慢地，它的身体瘫软下来。蓝色的花死了，大家哭起来。

    红花说：“我们这里，再也没有蓝色的花儿了。”黄花说：“这小花园里，缺了蓝色的花儿，也就不那么美丽了。”白花说：“种花的老爷爷要是知道了，他会多么伤心啊！”

    蓝蝴蝶围着花儿们飞来飞去，最后停下来说：“就让我变成一朵蓝色的花儿吧！”

    花儿们都说：“你是一只会飞的蝴蝶呀，难道你再也不想飞了吗？”蝴蝶很坚决地说：“我要永远和你们在一起。我愿做一朵蓝色的花儿。我想让老爷爷快乐。”说着，它飞到花梗上，就变成一朵蓝色的花儿了。

    那群追蝴蝶的孩子知道了这件事，就编了一首歌谣，整天唱着：追，追，蝴蝶飞，飞远啦，不见啦，飞过竹篱笆，变成一朵花。什么花？蝴蝶花，我们大家都爱它！

霍金——轮椅上的勇士

    霍金是谁？他是一个大脑，一个神话，一个当代最杰出的理论物理学家，一个科学名义下的巨人……或许，他只是一个坐着轮椅，挑战命运的勇士。

    一次，霍金坐轮椅回柏林公寓，过马路时被小汽车撞倒，左臂骨折，头被划破，缝了13针，但48小时后，他又回到办公室投入工作。虽然身体的残疾日益严重，霍金却力图像普通人一样生活，完成自己所能做的任何事情。他甚至是活泼好动的——这听起来有点儿好笑，在他已经完全无法移动之后，他仍然坚持用唯一可以活动的手指驱动着轮椅在前往办公室的路上“横冲直撞”；当他与查尔斯王子会晤时，旋转自己的轮椅来炫耀，结果轧到了查尔斯王子的脚指头。当然，霍金也尝到过“自由”行动的恶果，这位量子引力的大师级人物，多次在微弱的地球引力左右下，跌下轮椅，幸运的是，每一次他都顽强地重新“站”起来。

    1985年，霍金动了一次穿气管手术，从此完全失去了说话能力。他就是在这样的情况下，极其艰难地写出了著名的《时间简史》，探索着宇宙的起源。