题型：现代文阅读 题类： 难易度：普通
河北省石家庄市赵县2023-2024学年八年级下学期语文4月期中考试卷
【材料一】
人们经常把“沟通”和“说话”画上等号，仿佛说起话来滔滔不绝就是沟通，其实不然。沟通在本质上是一种信息的互换，双方基于收到的信息，在各自理解的基础上达成目标。沟通的形式非常丰富，包括说话、写字、表情等多种因素。一个沟通素养良好的个体，能够综合运用语言与非语言的媒介，有效地与他人或群体进行交流。
有效沟通是一种人际交流过程，需要沟通双方最终达成共同协议。为了最终达成沟通协议，需要注意三个策略：首先是沟通者要“深度理解”对方传递的信息、隐含的意图、情绪、情感态度价值观等。其次需要“有效表达”，沟通者在不同的情境下，运用语言及非语言等多种形式，清楚地传达信息，表达思想和观点。第三，沟通者还需具有“同理心”。同理心，是个体在人际交往中站在他人角度思考、处理问题，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受。同理心比同情心包含更多的认知因素，而同情心比同理心包含更多的情感因素。有研究表明，同理心的基本动机是利他，同情心的基本动机是利己。利他动机，最终达到的目标是帮助他人减少痛苦而不期待奖励；利己动机，则想减轻自己的压力，或者避免不利的感受，或者期待奖励。
【材料二】
有效沟通，需要围绕设定的目标，在个人或群体间相互传递信息、思想和情感。有效沟通大纲可以帮助我们理清沟通的思路，提供不同维度的思考方向和支架，它是帮助我们刻意练习，以达到自如沟通的工具。
有效沟通大纲
沟通对象 | 姓名： 主要特点： | ||
沟通过程 | 步骤 | 策略 | 具体内容 |
第一步 | 明确沟通目标 | 对方需要作出的决策： | |
第二步 | 研究沟通对象 | 对方需要知道、感到： | |
对方在乎的具体因素： | |||
如何让对方内心认可： | |||
第三步 | 作出最终决策 | 根据沟通反馈，“我”决定： | |
妈妈：马上就进九年级了，你不能再参加绘画培训了。
小冀：我要参加，我喜欢绘画！
妈妈：绘画培训会影响学习！
小冀：不，你不能干涉我的自由！
试题篮
