①对服务员恶语相向                 ②无故刁难店员

③服务员协助挑选商品             ④对服务员的优质服务表示谢意

①安全保障权        ②知悉真情权       ③自主选择权      ④公平交易权

材料一：当“互联网+”与餐饮期遇，各种网络外卖订餐平台如雨后春笋般崛起。然而央视记者实地调查发现，一些“美团外卖”“饿了么”等外卖订餐平台存在引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻现象。有的外卖店“挂羊头卖狗肉”——店名“烤肉拌饭”，店铺介绍和实体店铺招牌则是“沙县小吃”，而营业执照上却是“庆丰包子铺”。

材料二：当“互联网+”与出租车期遇，“滴滴”“优步”等各种网约车盛行。但因相关部门缺乏有效管控手段，一些私家车车主非法注册成“快车”“专车”司机，且运送乘客途中频繁低头操作手机接单、抢单，直接导致交通违法多、交通事故多。

①自主选择权  ②知情权   ③公平交易权   ④依法求偿权           

材料一：微商相对于实体店来说，购买更加方便、实惠，深受年轻人青睐。据统计，微商行业总体市场规模已超过3600亿元，全国微商从业者高达1535万人，持续呈高速增长态势。

材料二：

由于很多微商都是个人行为且未经正规注册，而且我国目前还没有相关的专项法律出台，微商等新领域新业态成为消费纠纷新的多发区。

——北京市《2017年微商行业发展状况调查报告》