材料一：

近两年，全国各地的书店如 __________般层出不穷。新开立的书店变得越来越跨界 ， 提供的服务从咖啡到餐饮甚至到美容美发，_____________，让人眼花缭乱。曾经只是堆满书籍的小众文艺场所，如今也与“网红”“爆点”“打卡”等等网络热词挂钩，成为新的城市话题。

材料二：

书店的环境分为硬环境和软环境。硬环境是店内的装潢、装饰和格调，而软环境则是店里的内容和人。硬环境可以通过专业的设计机构参与予以解决，这与餐馆、咖啡馆、服装店等所有商业场所一样。而选择什么样的书、以什么方式陈列，举办什么样的活动，才是一家书店真正的个性。

在过去线上购物未出现之前，消费者来到书店多数都是消费书籍，直到线上购物的出现，打破了原有的消费行为，突破了时间与空间上的限制，相比实体书店具有得天独厚的优势。换言之，现在的书店需要有新的吸引消费者的东西，吸引消费者回到书店。书店能把握的就是环境与内部设计，逐步提升消费者体验感，增加体验享受过程，_________ 出全新的体验，才可以将消费者重新拉回书店。

书与书之间搭配的潜在逻辑，门口与书架、动线与转化的陈列方法都对一家书店的经营有着至关重要的影响甚至在书架的高度、宽度、深度的设计上，也能够体现一家书店是否专业、是否以书为核心进行_____________。

书店里展示、售卖优秀的书籍，是决定一家书店是否有品味、有调性和有层级的核心。在大众教育普及的今天，进入书店的人是能够对于台面上展示出来的书籍质量进行判断的，更成为是否有回头客的决定因素。所有这些内容所构成的“场”，沉淀在书店里变成“味”，这些软环境才是人们真正感受到的、与装潢同样出彩的咖啡馆、艺术馆不同的调调。

材料三：

未来，“书店”这个名称仍然会存在，但会建立一套以消费者为中心的运营体系，销售的产品更加多元化，有演出、社交、旅游、交流的功能，是一种纵深化的枢纽。书本身具有休闲娱乐、知识获取、思想文化功能，如今书籍的休闲娱乐和知识获取功能相对有所减弱，大众对图书的崇尚更多是从文化、思想上来说，是一种象征。下一站书店，可能会是专业书店、独立书店或是大型生活融和书店。这个日新月异的时代，书店或许还没有找到这个时代最适合的角色和模样，但是不管如何变化，书店，还得是书的店。

材料四：

近年来，实体书店互补发展、良牲竞争，会有更多的“以书为核心”的“书店+”的实体书店开设。通过资本入注、资源整合、成果共享等方式进行行业跨界合作，打造“书+文化”“书+教育”“书+阅读”的新型复合型书店、主题书店、特色书店。将立足商业圈，并积极向社区、景区、文化街区、特色古镇、校园等延伸。

2020年，利用互联网和大数据的“智慧书店”将更多出现，书店图书的陈列分类也将进一步创新，书店与读者的粘性进一步增强，书店将营造与读者共创共享的良好氛围。书店变得更智慧，更友好，与读者的关系将更紧密。在书店，读者们可以交流，积聚思想，激发创意，成为文化创意的孵育地，书店也可以根据读者需要推荐和定制书单，提供读音想要的文化知识。