八年级上学期，小丽从外校转到新学校，与小华成为同桌。她们两个性格相近，非常谈得来，逐渐成了好朋友，课后经常在一起玩。小丽的成绩没有小华好，自习课时一遇到难题就问小华，小华为了帮助小丽解决问题，经常无法完成自己的学习任务。这时，她很犹豫：我该不该帮小丽呢？期末数学考试时，小丽有好几道题不会做，为了不挨父母的批评，她多次要求好朋友小华把答案传给自己。小华再次犹豫起来：我该不该帮小丽呢？

材料一：我们在社会和群体中生活，都有对生活的强烈渴求，每个人都希望得到他人的友谊，同时，也希望将自己的友谊献给他人。朋友处在困境时，你尽力支援一下；朋友心灰意冷时，你送他一句暖心话；朋友在堕落的边缘时，你拉他一把——这些会使朋友终身难忘。

材料二：小强是一名中学生，学习成绩很好，别人经常向他请教问题，但他却害怕因此而耽误自己的学习，总是说：“你自己想去！”有时他还欺骗同学说：“我也不会。”他平时经常给同学起外号，当其他同学给他诚恳地指出缺点时，他认为别人是在有意为难他。为此，同学们都不喜欢和他交往，原有的朋友也离他而去。小强也感觉到自己越来越孤单，可他不知该怎么办才好。

①牙齿和舌头也会有打架的时候

②冲突发生时，可以相互协商

③冲突发生时，应据理力争，不能退让

④处理得当，冲突可以把彼此的距离拉得更近