题型:现代文阅读 题类:模拟题 难易度:普通
黑龙江省哈尔滨市六中2021届高三语文五模试卷
材料一 截至2020年3月28日,我国网民规模为9.04亿,互联网普及率达64.5%。近几年,电商繁荣发展,快递业务量也随之增大,智能快递柜迎来发展良机。
2020年3月,国务院常务会议将智能投递设施等纳入城乡公共基建范畴。而早在2013年,国家邮政局就对智能快件箱的总体功能、系统结构、安全要求等都制定了严格的行业标准,规范行业发展。不论是国务院办公厅2018年一号文《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,还是国家邮政局局长提出的“末端转型升级”行动计划,无一不是剑指中国快递业的末端配送。
(摘编自《2020年中国智能快递柜行业发展背景、投放量、市场规模及行业发展趋势预测》)
材料二
(图表来源:《2020年中国快递行业发展现状及行业发展趋势分析预测》)
材料三 快递柜对于末端配送(快递与即时物流)具有重要的战略价值。2019年我国快递行业产生业务量635.2亿件,每日单量1.7亿,预计中长期随着网购渗透率的提升,快递行业仍将保持高景气。快递包裹量的快速增长给末端配送带来了巨大的考验,而快递柜则极大地缓解了末端配送的压力。
经历了近10年的发展,快递柜行业亦经历多轮洗牌,运营商仍未实现盈利,一方面是入场费、租金、运维等运营成本较高,另一方面是盈利模式方面还未取得明显的突破(目前运营商的主要收入来源是向快递员收费及广告收入)。
总体来看,快递柜行业还存在技术壁垒。智能快递柜连接了商家和消费者的个人信息,决定了其对系统稳定性和安全性方面的高要求,此外,智能快递柜制造企业将产品销售给运营商后,需要提供送货、安装、调试及后期及时的维保服务,若智能快递柜制造行业能形成覆盖全国的营销及服务网点布局,就可以更好地为大型客户提供全国性的售前、售后服务。
(摘编自《2025年中国快递柜行业市场规模预测及竞争壁垒分析》)
材料四 从2020年5月开始,不少消费者在使用丰巢快递柜取件时,发现屏幕上多了一则通知,该快递柜服务推出了会员制,普通用户超过12小时未取件将收取费用。5月6日,杭州某个“硬核”小区为抵制收费,宣布暂停使用丰巢快递柜,更是将此事推向风口浪尖。
记者在走访中得知,外界对快递柜收费的争议,主要集中在两方面:一是快递员在将包裹放入快递柜时,已付过一次费了,在购买商品时已支付快递费的用户,为何还要再次付费?二是其他快递柜大部分为24小时内免费使用,丰巢却缩短了一半时间。
关于“超时收费”是否合理,北京康达(沈阳)律师事务所律师刘嘉熙表示,本质上,快递柜提供的服务属于委托合同的范畴,收费合法。换句话来说,快递柜服务从诞生以来就是商务服务的范畴,不属于公益服务。
5月8日,广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏表示,丰巢快递柜实行收费是市场行为,但前提是需要让消费者自己选择是否将快递放进快递柜。他说,快递柜解决了一部分收件人的痛点,主动需求是存在的,他们是潜在的会员客群。
然而目前国内的消费黏性还没培养起来,虽说丰巢与速递易的合并形成了先占优势,但最终市场的竞争领先还要靠服务激活,要更加凸显消费者的选择权。目前,要想全面推进既向快递员收费,又向消费者收费的经营模式,运营商还需慎行。
(摘编自《三问丰巢超时收费:智能快递柜全面开启“收费时代”,还有多远?》《广州市物协:快递柜实行收费是市场行为,选择权应属消费者》)
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