今年4月11日，兰州市发生自来水苯（C6H6）超标污染事故，再次引发社会对饮用水安全的广泛关注．此次事故是由兰州威立雅水务集团两水厂之间自流沟内水体受周边地下含油污水污染所致．
（1）、苯（C6H6）是（填“有机”或“无机”）物．专家建议，将对煮沸10分钟左右，并将蒸发的气体通过通风设施排除室外，可去除水中绝大部分苯，由此可以推断苯具有的物理性质是．
（2）、在上述受污染的水中投放活性炭会除去苯，这是利用了活性炭的性．
（3）、硬水给生活和生产带来很多麻烦，生活中常用区分硬水和软水，常用方法降低水的硬度．
