材料一：据报道，某地一位女司机因不满交警对自己违停车辆进行拍照取证，一气之下驾车冲撞交警，造成其身体多处擦伤，事后她深感后悔．幸好交警伤势并无大碍，警方依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对女司机处以行政拘留3天的处罚．

材料二：中学生小明在公交车上看见小偷，问母亲怎么办，母亲小声说“要学会宽容”眼见小偷就要得手，小明感到很气愤，大声喊道：有人偷钱包，小偷没有得手，溜下了车。小明的行为得到大家的点赞

     2016年08月18日《武汉晚报》报道：30岁的丈夫黄先生说，妻子章女士今年29岁，有个2岁大的儿子。自从生了孩子后，章女士就做起了全职太太，她性格温和、话不多，亲朋好友及邻里都对她竖大拇指。可是从进入8月以来妻子突然就像变了个人似的，整天心烦意乱、各种抱怨，而且爱发脾气，三天两头就和丈夫吵嘴，而且和平时相处很好的邻里也时有瓜葛起争吵。这让黄先生非常苦恼，决心带孩子看心理医生。通过近半小时的交流与开导，汉口医院心理康复科胡红涛主任判断，章女士是典型的情绪中暑。

  ①理智地控制自己的情绪，使自己冷静下来   ②可用暗示、转移注意力

  ③随心所欲，不加控制                                       ④用沟通解决问题