第一组镜头：在小组合作学习中，晓峰喋喋不休，还经常打断别人的发言。自习课上小军问晓峰：“这道题怎么做？”晓峰说：“这么简单的题都不会做，真笨！”小建将自己  新买的文具盒给晓峰看，晓峰说：“这么难看的文具盒，扔垃圾堆里算了。”

第二组镜头：王路和李正是同桌，原来是一对很要好的朋友，两个人经常形影不离，学习上也互相帮助。但是，在学习上都怕对方超过了自己，谁也不帮助谁了。每次考试，只要自己的成绩超过了对方，就眉飞色舞，并讥讽对方，而落后的一方，不是想下一次怎样去考好，而是想怎么干扰对方学习。为此两人经常发生争吵……

①态度谦和，用语文明

②仪表整洁，举止端庄

③换位思考，讨好他人

④从小事做起。从细节做起，傲一个文明有礼的人

①赢得了他人尊重    ②促进了社会和谐

③改善了司乘关系    ④提升了驾驶水平

①礼貌有利于构建和谐的人际关系

②礼貌待人是人际交往的最大技巧

③在人际交往中要掌握基本的交往礼仪与技巧

④在人际关系中要不断提高自身的修养和素质

①文明有礼是一个人立身处世的前提    ②文明有礼更容易赢得他人的尊重与认可

③文明有礼比学历更重要    ④做到文明有礼就能在竞争中取得成功