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题型：综合题题类：常考题难易度：普通

山西省高平市特立高级中学2015-2016学年高二下学期通用技术第一次月考试卷

小张在某电器商场购买了一台电视，正常使用一年后，发现该电视机出现了较大的噪声，随即电话预约售后上门处理。售后服务技术员到家拿起电视机遥控器进行了一项设置，噪声消失。技术员告知小张此项设置在说明书中就有介绍。由于超出免费保修期限，小张支付了40元上门服务费。

（1）、产品发生故障时，常用的服务途径有哪些？

（2）、通过本案例中小张的经历，你认为作为消费者在技术产品的使用和维护过程中，应该注意什么？

举一反三

小宁买了一双皮鞋。由于非常喜欢，所以不论刮风还是下雨都会穿着它。小宁有些马虎，经常忘记擦鞋油。1个月过去后，他发现这双皮鞋的局部表面出现裂纹，并且侧帮有些开胶。小宁找到商场说鞋的质量有问题要求更换却遭到拒绝，因为他没有按照鞋盒上面说明部分的要求正确的给皮鞋给予保养。这个案例说明，用户应（）

王林的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页，他看了半天也没弄懂该如何使用。说明该说明书（）

产品说明书的主要交流对象是（）

灭火器的说明书中侧重要向使用者说明的是（）

小张新买的手机用了不久就出现电池供电时间明显变短的现象，他要求商家更换却遭到拒绝，原因是他没有按照说明书的要求正确给手机充电。这个案例说明用户应（）

以下关于产品说明书的说法正确的是（）

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