①国家机关工作人员违法可从轻处罚               ②国家机关工作人员不得做宪法和法律禁止做的事

③任何公民都必须依照宪法规范自己的行为   ④违反宪法和法律，就要受到法律制裁

①有利于政府部门接受人民的监督

②能够保证人民都能正确行使批评权和建议权

③能够彻底防止违法乱纪现象的发生

④有利于促进行政机关提高决策水平和办事效率

①保障公民行使监督权                    ②提高公民参政议政的热情

③有助于政府依法行政                    ④解决公民的所有诉求

某社区居民老白在社区公告栏张贴了一份“投诉书”，内容为“投诉社区环境整治工作不力，相关部门执法不透明，损害居民生活质量”。收到“投诉”后，相关部门工作人员前往老白家中沟通解释，告知相关整治方案与执法详情已在政务新媒体平台公布，因考虑到老白可能未及时查看，已在社区公告栏补充张贴了相关信息，并表示老白的“投诉”会促使他们进一步优化工作。

结合材料，运用所学知识，请你谈谈对这一“投诉”事件的认识。