③勿失分寸         ④处理果断 

文明交往促使我们健康成长，让我们在青春路上扬帆前行。小青常常通过写信与人交往：父母看信后，心里洋溢着幸福；老师看信后，增添了几分欣慰；同学看信后，感受到了温暖。

片段一：“爸爸、妈妈：我爱你们，家里经历了许多事情，让我懂得了你们的辛劳，我会改掉睡懒觉的习惯，谅解爸爸妈妈偶尔的暴躁”

片段二：“老师，您辛苦了!您不仅教给了我们丰富的知识，还培育了我们健康的心理：自信坚强……”

片段三：“同桌你好，你说我不够朋友很自私，因为那时我怕我们俩不停地交谈影响到其他同学的学习，希望你能谅解，其实这几天我帮你整理了一本错题集，希望能帮助到你。”

    某一天，心理咨询师吴老师接到了一位家长的电话，诉说她儿子王某的状况。请你和吴老师一起来进行探究。

    据家长反映，王某自初一下学期开始就变得反常。放学回到家就把自己关在房间里，和父母说不了几句话；还经常和父母“对着干”。比如父母强烈反对他吸烟，可他却想尽一切办法吸，为此父亲打过他好几次。在学校也不服管教，上课不认真听讲，经常大声喧哗，扰乱课堂纪律。对老师的批评要么以沉默相对，要么肆意顶撞。与同学的关系也很不好，爱挑剔别人的意见，言行偏激，常与同学打架斗殴，耍老大欺负弱小。学习成绩直线下滑，而且对成绩的下滑自己毫不在乎。