①对服务员恶语相向                 ②无故刁难店员

③服务员协助挑选商品             ④对服务员的优质服务表示谢意

材料一：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目……央视2017年3.15晚会曝光了“饿了么”网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片、实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。

材料二：微信无疑是当下最火的社交工具之一，不少商家也发现了微信的价值依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销建立在熟悉、信任关系之上，而现实情况是不少人出于对朋友的信任而购买了商品，结果却成了假冒伪劣产品的受害者。

①与销售方协商解决            ②换一家网购公司购买

③向消费者协会投诉            ④向工商管理部门举报

材料一：与传统购物方式相比较，省时、便捷的网络购物（简称网购）正日益得到消费者的青睐。但网购也存在不易辨别商品真伪、个人信息泄露等问题。

材料二：中国网购市场交易额（如下图）

材料三：新《侵害消费者权益行为处罚办法》有下列规定：采用网络方式销售商品的经营者，若以消费者已拆封商品为由拒绝退货的，视为无理拒绝，将依法受到处罚。未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息。

①依法求偿权    ②公平交易权    ③知情权    ④自主选择权