运用所学知识，结合材料，回答下列问题：

“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。前不久，中央电视台《焦点访谈》报道了一则官僚主义的典型案例。河北籍“北漂”小伙小周为办理护照，多次跑回距北京300多公里的老家，跑了大半年才办成。当地县公安局工作人员态度非常恶劣，总因材料问题拒绝办理，并且看到材料不全也不告知，一共让小周补办了无犯罪证明、公司在职证明、公司营业执照、公司外派人员资格证明、本地身份证共五张证明。就是这五张证明，让他多跑三千公里。而记者在公安部网站了解到，像小周这样的普通公民办理因私护照，其实只需要提供身份证和户口本及复印件，然后照了照片填了表就行了。经央视报道后，针对媒体报道的该县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难办证群众问题，根据干部管理权限，该县纪委、监察局已经对涉事民警和主管领导分别予以党纪、政纪处分。

材料一：温家宝总理在2004年的政府工作报告中指出，推进政府依法行政，离不开广大人民群众通过各种途径对政府的监督。

材料二：2005年1月4日，江苏省委、省政府召开机关作风建设大会，通报了省级机关“万人评议”的结果。在回收的10312份评议表中，尽管满意率达99.3%，但全省群众也提出了6948条批评意见和建议。

①我国重视发展社会主义民主    ②民主监督是公民实现民主权利的形式之一
③公民参与民主的直接性不断增强     ④不利于国家机关和工作人员改进工作

①社会听证制度

②专家咨询制度

③社情民意反映制度

④重大事项社会公示制度

①全面推进政务公开，以保障公民的所有权利

②公民行使监督权利，促进国家机关改进工作

③行政机关全心全意为人民服务，对人民负责

④不断规范政府的执政权，提高政府的公信力