①超售机票违背诚信原则、丧失了企业信誉 

②要求乘客放弃追诉侵害了消费者合法权益

③企业应该加强内部的管理，提升服务质量 

④政府要加强对利益驱动下的不法行为的监督

①品牌是企业的无形资产

②品牌是企业成败的关键

③人们的消费结构更加完善

④消费者的消费更加地理性

《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》指出，经过长期不懈努力，我国质量总体水平稳步提升，质量安全形势稳定向好，有力支撑了经济社会发展。但也要看到，我国经济发展的传统优势正在减弱，实体经济结构性供需失衡矛盾和问题突出，特别是中高端产品和服务有效供给不足，迫切需要下最大气力抓全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代。就开展质量提升行动提出如下意见：坚持以企业为质量提升主体，加强全面质量监管，推广应用先进质量管理方法，提高全员全过程全方位质量水平。打造质量标杆企业，加强品牌建设，推动企业质量管理水平和核心竞争力提高。推动企业发展个性定制、规模定制、高端定制，推动产品供给向中高端迈进。

结合材料，概括开展质量提升行动的意义，并说明企业在经营发展中应如何全面提高质量、提高自身竞争力。

①提升服务质量，确保获得好收益

②改进生产技术，提高产品价值量

③把握需求变化，增强生产的针对性

④调节生产投入，减少产品库存量